实测网购App“长辈版”:功能精简 图片放大

发布时间:2022年06月01日
       记者:程子姣编辑:王进雨出门要看健康码, 医院挂号得预约, 打车先来“滴”一下, 有多少爸妈正在的步伐。而从电商购物到短视频娱乐, 老年人世界之中, 一方面, 给老年人生活提供了便利性, 但更多的是老年人面临“高”难免有些陌生与不适。近日, 新京东、美团、饿了么、淘宝、拼多多、盒马六款可以进行线上购物的软件发现, 多款适老版App界面均采用了放大字体、简化符号, 精简功能的方式, 操作较标准版相对方便。六大线上购物App推出适老“长辈版”京东《银发经济崛起——2021老年用户线上消费报告》显示, 银发族是消费市场的重要增长动力, 2021年前购销量同比增长4.8倍;适老家居行业发展使银发族更享受家庭生活, 适老家居消费增长近1倍。报告显示, 老年适用品是指各品类中专门为满足老年群体需求制作的商品。整体来看, 2021年前三季度老年适用品的数量同比增长33%, 销量同比增长73%, 市场需求更旺盛。“老人使用App在操作上其实有很多困难, 经常要人脸认证, 老人反应慢/视力也不好, 让眨眼, 脸还没放进认证框中就失败了。
       以前失败的次数多了也有挫败感。”张明说道。多位受访人表示, 周围会线上买菜的大多都是年轻人, 盒装购买比较干净方便, 但老年人就搞不清楚各种优惠政策,

觉得线上购买很贵还不能挑选,

即便教会了父母线上买菜但老人还是更愿意去线下购买。值得一提的是, 工信部《应用适老化及无障碍改造专项行动方案》决定自2021年1月起, 在全国范围内组织开展为应用适老化及无障碍改造专项行动。重点工作网应用(App)适老化及无障碍改造、开展适老化及无障碍改造水平评测并纳入“企业信用评价”等三方面7项具体内容。此后, 公司推出适老版App。近日, 新京东、美团、饿了么、淘宝、拼多多、盒马六款可以进行线上购物的App, 均推出了“适老”的长辈版。测试中, 宝App上由标准模式切换为“长辈模式”, 需要在“我的淘宝”右上角的“设置”板块中点击“模式切换”, 选择“长辈模式”后即可完成切换。美团、饿了么、拼多多等多款软件都在“设置”中可以找到切换“长辈版”的模块。此后, 宝、饿了么、美团、拼多多、京东五款App中输入“长辈版”进行搜索后,

均跳出了“长辈版”的切换界面, 在模式切换上相对便捷。而盒马则推出了“助老帮手”的功能, 可以自助推荐长辈商品和进行家政预约。购怎么支付?在选择商品放入购物车, 点击提交订单后, 可以选择支付宝等支付工具实现付款。记得提前绑定好银行卡。“一键退换货”怎样操作?购基本可以实现上门取件退换货, 另外个别商家还有运费险, 网购退换货也可以不花运费。
       在订单中点击退款, 选择服务类型是退款还是退货退款, 点击上门取件后, 和电商合作的快递就会按时上门取货。适老化改造情况如何?注意到, 完成适老化改造的App基本可以在视觉层面做到字体、大, 但更多的只放大了一级页面。团“长辈版”点击菜品介绍等二级、三级页面, 发现字体较标准版并没有相应放大。购物App“长辈版”在功能上有何精简?淘宝切换“长辈版”模式之后, 首页入口只保留了“金币抵钱”、“领水果”、“9.9包邮”、“消消乐”4个较受老年人欢迎的功能, 与普通版相比做了较大精简。此外, 在显眼处增添了语音搜索功能, 长按“按住说话搜一搜”的按钮, 即可进行语音搜索。首页信息栏也由双列变成了单列展示, 商品图、商品名等都进行了明显的放大处理。京东的“长辈版”也做了功能精简, 首页入口保留了“领京豆”、“免费水果”、“领券”等六个功能板块。美团App在切换“长辈版”时提供了“长辈版使用须知”, 提示称在使用“长辈版”时仅支持外卖, 不支持其他服务, 也取消了天天降红包、红包弹窗等营销活动。
       饿了么App这一模式保留了契合老年人日常生活需求的五个功能板块, 包括老年餐、点外卖、逛超市、去买菜、去买药。消消乐模块主要为营销?在功能精简方面, 虽然各大App的“长辈版”都削减了功能, 但仍存在消消乐等营销模块。某电商“长辈版”首页的“消消乐”模块, 显示通过十关后即可一分钱获得某生活用品, 但完成十关后,

显示需付十元邮费或者再通关四十关才可包邮赠送。爸妈说是否会手机购物?平常会使用淘宝、拼多多等线上购物的老年人刘敏告诉贝壳财经记者, 字体放大以后浏览起来确实没那么费力了, “最常用的是语音输入, 点一点、说一说就能找到要买的东西, 其他功能使用起来还是费劲。”各大App“长辈版”推出确实给老年用户带来一定帮助, 但另一方面, 也有不少老年用户使用手机App老年模式后仍然存在不便之处。王军告诉记者, 自己视力不好,

打字很困难, 普通话不标准导致语音输入也时常不准确, 即使切换“长辈版”模式也没有享受多大便捷。此外, 部分App“长辈版”上植入广告依然存在, 熊敏称, 自己的奶奶曾经在某电商“长辈版”上参与了花一分钱交老年人健康保险的活动, 但实际情况是“第一个月的保费是一元, 此后每月300元投保一年”。“有时候弹出的广告关闭按钮非常隐蔽, 即便写着关闭, 但是点击以后却会进入新的链接, 弹出更多广告。我教过奶奶很多次如何关闭, 但还是找不到, 这些广告总是会诱导消费, 老年人很难分辨真伪。”熊敏有所担心地说。以线上买菜功能为例, 今年过年留在北京的妞妞告诉贝壳财经记者, 自己多次尝试过教父母线上买菜, “疫情暴发, 父母腿脚也不好, 想着学会线上买菜能方便很多, 但老人暂时不太能接受”。